Оплата товара

Как мне оплатить товар, если мне нужно получить его срочно?

Мгновенная оплата возможна при оплате банковскими картами или электронными деньгами. Это основной способ оплаты нашего интернет-магазина. Добавьте товар в корзину, выберите вариант оплаты Банковские карты, электронные деньги и перейдите к оплате. Платеж приходит мгновенно.

Нужно ли мне высылать вам чек об оплате?

Если вы оплачиваете банковскими картами или электронными деньгами, то платеж приходит мгновенно и обрабатывается автоматически (вам сразу же придет электронный чек). При оплате другими способами вы можете выслать копию квитанции, чеки или скриншоты на электронный адрес files@21vu.ru и ФИО заказчика, это позволит немного ускорить выполнение заказа.

Я не хочу вводить данные банковской карты на ваш сайт. Как еще я могу оплатить заказ?

Непосредственно на нашем сайте данные карты вводить не требуется — все платежи обрабатываются на стороне платежной системы Яндекс.Касса, тем не менее вы можете оплатить любой заказ по квитанции в любом банке на территории России, через интернет-банк (например, Сбербанк.Онлайн) или переводом на карту. Для получения информации, как оплатить такими способами, пожалуйста, сделайте заказ в магазине и напишите на files@21vu.ru запрос — наш секретарь вручную вышлет вам информацию по оплате удобными вам способами. В этом случае обработка заказа будет занимать некоторое время (1-2 дня), поскольку платежи не приходят мгновенно, как в случае с картами или электронными деньгами.

Как вы гарантируете мне доставку товара?

Мы работаем по Закону о защите прав потребителей. Сразу после оплаты покупателю присылается официальный электронный чек, подтверждающий вашу покупку и являющийся официальным документом. Мы заинтересованы в максимальном удовлетворении запросов наших клиентов, поэтому сделаем все возможное, чтобы удовлетворить их. Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете написать нам на files@21vu.ru или позвонить.

Как мне оплатить, если я проживаю не в России?

Платежи картами и электронными деньгами (Яндекс.Деньги, Webmoney) принимаются со всего мира. Однако вы можете написать нам на files@21vu.ru и запросить дополнительные способы оплаты.

Публикации, вебинары, сертификаты и свидетельства

Где я найду свое свидетельство о публикации?

После оплаты товара с автоматической выдачей свидетельства вы можете опубликовать материал самостоятельно или прислать на наш электронный адрес. В первом случае свидетельство будет отображаться в вашем кабинете на сайте, во втором — отправлено на электронную почту. В любом случае найти свидетельство вам поможет наш сотрудник по электронному адресу files@21vu.ru

Я оплатил(а) свидетельство о публикации, но не понимаю, как и куда мне отправить публикацию. Что делать?

Сразу после оплаты заказчику приходит электронное письмо с инструкциями, как и где опубликовать материал. Через некоторое время такое письмо отправляет и наш секретарь. Если писем вы не получили, пожалуйста, высылайте материал на files@21vu.ru с темой письма «Опубликовать материал ФИО» и в письме укажите данные о себе и публикации:

  • ФИО без сокращений;
  • должность;
  • название учреждения, в котором работает автор;
  • название публикации;
  • краткое описание публикуемого материала (3-4 строки).

Я оплатил(а) сертификат вебинара, но не получил(а) его. Что делать?

Сертификат слушателя вебинара высылается примерно в течение 1-2 рабочих дней после предоставления данных слушателя на электронную почту. Пожалуйста, создайте письмо на адрес files@21vu.su с темой письма «Данные вебинара ФИО» и напишите в письме:

  • ФИО слушателя без сокращений;
  • должность;
  • название учреждения, в котором работает слушатель.

На основе этих данных будет изготовлен сертификат слушателя и выслан на электронный адрес заказчика.

Шаблоны-анализаторы

Как быстро приходят шаблоны-анализаторы?

Анализаторы приходят мгновенно сразу после оплаты банковской картой или электронными деньгами. После обработки платежа приходит электронное письмо со ссылкой на скачивание шаблона. Если вы не получили от нас такое письмо (а также чек-квитанцию), то, скорее всего, вы допустили ошибку в написании своего электронного адреса при оформлении заказа. В этом случае напишите нам на files@21vu.ru и попросите прислать вам заказ вручную. Наш секретарь получит ваше письмо, проверит оплату и вышлет заказанные материалы.

Могу ли я вносить коррективы, просматривать и менять формулы в анализаторах?

Нет, анализаторы работают как готовые к использованию мини-программы, в которые можно вносить только данные учеников, не затрагивая функциональность и работоспособность шаблона. Испортить такой шаблон, сделав что-то неправильно, нельзя, он будет работоспособен всегда.

Как мне удалить лишние строки (учеников) в шаблоне?

Пожалуйста, посмотрите видеоинструкции.

 

Остались вопросы?

Пишите на info@pedsovet.su (общие вопросы) и files@21vu.ru (по конкретным заказам). С радостью ответим на все вопросы.